Điều Khoản & Điều Kiện
m8bet

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "m8bet" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web m8bet.xyz và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng di động và hệ thống được vận hành dưới thương hiệu m8bet.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng m8bet.
• "Tài khoản": Thông tin đăng nhập cá nhân gồm tên đăng nhập, mật khẩu và hồ sơ người dùng được tạo ra khi đăng ký trên m8bet.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cá cược": Hành động đặt cược bằng tiền thật trên bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào có trên nền tảng m8bet.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc giá trị khuyến mãi được m8bet trao tặng cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của văn bản Điều khoản & Điều kiện này, bao gồm mọi phụ lục và bản sửa đổi có hiệu lực.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại m8bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. m8bet nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Người dùng không nằm trong danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
4. Người dùng không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên m8bet.
5. Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và thuộc về chính bản thân người đăng ký.

Bằng cách nhấp vào nút "Đăng ký" hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, người dùng xác nhận rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng m8bet. Việc tạo nhiều tài khoản – dù với mục đích gì – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng hoặc hủy toàn bộ các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt tính năng xác minh hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho m8bet qua live chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đảm bảo thông tin cá nhân trong hồ sơ tài khoản luôn được cập nhật và chính xác.

m8bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình một cách hợp lý.

m8bet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng thương mại như Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận từ hệ thống thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ người khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Người dùng cần hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký trên m8bet.
• m8bet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh nếu giao dịch rút tiền có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các hoạt động cá cược và giải trí trên nền tảng m8bet phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy định riêng áp dụng cho từng loại sản phẩm (đá gà, nổ hũ, casino live, v.v.):

• Người dùng chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. m8bet không cung cấp hình thức tín dụng hay vay nợ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của m8bet và/hoặc nhà cung cấp trò chơi. Mọi kết quả đã được xác nhận là chung cuộc và không thể thay đổi, trừ các trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, m8bet có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược vào tài khoản người dùng.
• m8bet có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, sự kiện hoặc người dùng cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi gian lận, gian lận kỹ thuật, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thông đồng để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của Điều khoản này.

m8bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện vòng cược (wagering requirements) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Người dùng phải hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời gian hiệu lực được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• Mỗi người dùng/hộ gia đình/địa chỉ IP chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• m8bet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc đặt cược đối nghịch để hoàn thành vòng cược một cách gian lận.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng m8bet:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận, trục lợi khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đặt cược.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống m8bet.
4. Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng m8bet cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
5. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên m8bet để gian lận kết quả trò chơi.
6. Sử dụng lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống để trục lợi bất chính.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
8. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản m8bet cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên sẽ dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

m8bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được truyền qua nền tảng đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

m8bet thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của người dùng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng (KYC – Know Your Customer).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược thưởng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản.
• Gửi thông báo về khuyến mãi và cập nhật dịch vụ (với sự đồng ý của người dùng).

m8bet không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc được sự đồng ý rõ ràng của người dùng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật của m8bet.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, m8bet không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước, hoặc do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý của m8bet (bất khả kháng).
• Các hành động của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến nền tảng, bao gồm tấn công mạng, lỗi mạng viễn thông hoặc sự cố hệ thống thanh toán.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả tài chính phát sinh từ các hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Thông tin hoặc nội dung được cung cấp bởi bên thứ ba thông qua liên kết đến nền tảng m8bet.

Trách nhiệm tối đa của m8bet trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

m8bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc tổ chức pháp lý có thẩm quyền.

Quyền tự nguyện đóng tài khoản của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ m8bet qua live chat. Số dư còn lại (nếu có) sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ được hoàn trả cho người dùng trong vòng 5 ngày làm việc.

m8bet cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề phát sinh kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ ghi nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành m8bet tiến hành điều tra toàn diện trong vòng 3–7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Phán quyết: m8bet thông báo kết quả và hướng giải quyết cho người dùng. Quyết định của m8bet là chung cuộc đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và hoạt động cá cược.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và các bên đồng ý nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước k hi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào khác.

m8bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, m8bet sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được công bố. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Nếu người dùng không đồng ý với các thay đổi trong Điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ m8bet.